Términos y Condiciones de ControlDeMiNegocio

Versión 1.0

Proveedor: Cristian Rafael Villegas Milian
RFC: VIMC930720KMA
Domicilio: Condominio 2B #20, Unidad Tezoyuca, Emiliano Zapata, Morelos, México, C.P. 62765
Contacto: cmiliandi@gmail.com

1. Objeto

Estos Términos regulan el acceso y uso de ControlDeMiNegocio, plataforma SaaS para apoyar la operación administrativa y comercial de restaurantes, incluyendo, según la configuración contratada, punto de venta, órdenes, mesas, cocina, caja, inventario, reportes, usuarios, dispositivos y funciones relacionadas.

El Cliente conserva la responsabilidad sobre la operación de su establecimiento, su personal, su contabilidad, sus obligaciones fiscales y las decisiones comerciales que tome con apoyo del sistema.

2. Cliente y usuarios

El Cliente declara que la persona que acepta estos Términos cuenta con facultades suficientes para contratar el servicio o actuar por cuenta del negocio.

El Cliente administra usuarios, roles, permisos, PIN y dispositivos. Debe mantener las credenciales bajo control y desactivar oportunamente accesos que ya no correspondan.

3. Plan y precio

ControlDeMiNegocio ofrece un solo plan con dos ciclos de cobro:

• Mensual: $699 MXN más IVA
• Anual: $6,990 MXN más IVA

El tratamiento de impuestos y el monto total final se mostrará antes de confirmar la contratación.

Los precios publicados no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Al momento de la contratación se agregará el IVA aplicable y, antes de confirmar cualquier cobro, se mostrará al Cliente el monto total final a pagar.

No existen dentro de esta versión contractual planes “fundador”, “básico” o “premium”.

4. Cobro recurrente y renovación

Cuando el Cliente elija un esquema de cobro automático recurrente, antes de activarlo se mostrarán de forma clara:

• monto;
• periodicidad;
• fecha o regla de cobro;
• mecanismo de cancelación.

La recurrencia sólo podrá activarse mediante consentimiento expreso.

Si el contrato utiliza renovación automática, el sistema deberá emitir el aviso previo que corresponda y ofrecer un mecanismo de cancelación accesible.

La suscripción se renueva automáticamente al término de cada ciclo de cobro (mensual o anual) únicamente cuando el Cliente haya otorgado su consentimiento expreso para ello, con información clara del monto y la periodicidad del cobro. Antes de cada renovación se enviará el aviso previo que corresponda conforme al marco legal aplicable, y el Cliente podrá cancelar la renovación automática mediante un mecanismo accesible habilitado en su cuenta o por el canal de soporte.

5. Cancelación

El Cliente podrá solicitar o ejecutar la cancelación por el mecanismo habilitado en su cuenta o por el canal de soporte indicado.

La cancelación no autoriza al proveedor a borrar inmediatamente información que deba conservarse por obligaciones legales, auditoría, seguridad, prevención de fraude o defensa de derechos.

Reembolsos y prorrateos: No se otorgan reembolsos voluntarios por periodos de suscripción ya iniciados ni prorrateos por cancelación ordinaria; el servicio permanece disponible hasta el término del periodo ya pagado. Esta regla no aplica a cobros duplicados, a cobros derivados de un error atribuible a ControlDeMiNegocio ni a los derechos irrenunciables que resulten aplicables conforme a la legislación vigente; en esos casos se realizará la devolución o el ajuste que corresponda.

6. Uso permitido

El Cliente no deberá:

• usar el servicio para actividades ilícitas;
• vulnerar controles de acceso;
• intentar acceder a datos de otros tenants;
• introducir malware;
• usar credenciales ajenas sin autorización.

7. Datos y registros del Cliente

El Cliente conserva sus derechos sobre los datos operativos que introduce en el sistema.

ControlDeMiNegocio no adquiere propiedad sobre menús, listas de empleados, órdenes, información comercial, inventarios u otros datos del Cliente por el solo hecho de alojarlos.

El tratamiento de datos personales se rige además por el Aviso de Privacidad y, cuando ControlDeMiNegocio actúe por cuenta del Cliente, por el acuerdo de tratamiento de datos correspondiente.

8. Pagos de los comensales

ControlDeMiNegocio distingue entre efectivo, transferencia, métodos externos/manuales y futuros métodos integrados con proveedores.

Cuando el restaurante utiliza una terminal bancaria externa, el cajero registra en ControlDeMiNegocio el resultado que verificó en dicha terminal. ControlDeMiNegocio no procesa PAN ni CVV en ese flujo.

Una referencia manual, voucher o confirmación del cajero no convierte a ControlDeMiNegocio en adquirente, banco o procesador financiero.

9. Facturación electrónica

Las funciones CFDI que requieran PAC sólo estarán disponibles cuando exista integración habilitada. Mientras no exista, el sistema no debe simular timbrados reales en producción.

El Cliente es responsable de la información fiscal que capture y de validar sus obligaciones con su asesor fiscal.

10. Equipos y red local

Impresoras, cajones, terminales y gateway local pueden depender de energía, red LAN, configuración del dispositivo, compatibilidad ESC/POS y servicios de terceros.

ControlDeMiNegocio no garantiza disponibilidad de hardware o conectividad ajena al servicio.

11. Disponibilidad, mantenimiento y cambios

El servicio puede requerir mantenimiento, actualizaciones de seguridad y cambios razonables de infraestructura. Se procurará reducir afectaciones y comunicar mantenimientos relevantes cuando sea razonablemente posible.

No se garantiza disponibilidad absoluta o ininterrumpida.

12. Seguridad

ControlDeMiNegocio aplica controles técnicos y organizativos proporcionales al riesgo. El Cliente también es responsable de la seguridad física de sus terminales, de la calidad de sus contraseñas/PIN y de la baja oportuna de personal.

Ninguna disposición se interpretará como certificación ISO, SOC, PCI DSS o NOM-151 si dicha certificación no ha sido obtenida formalmente.

13. Propiedad intelectual

El software, diseño, documentación, marcas y componentes propios de ControlDeMiNegocio pertenecen a sus titulares. Se concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva y revocable conforme al contrato para usar el servicio durante la vigencia de su suscripción.

14. Servicios de terceros

El servicio puede utilizar infraestructura o integraciones de terceros. Cuando una funcionalidad dependa de un tercero, pueden aplicar sus términos, límites y disponibilidad.

Los subencargados que traten datos personales deberán sujetarse a obligaciones compatibles con la normativa y los acuerdos aplicables.

15. Soporte

Canal de soporte: contacto@cmiliandi.com.mx

El soporte no sustituye asesoría contable, fiscal, laboral o jurídica del Cliente.

16. Suspensión

Podrá suspenderse el acceso por falta de pago según la política vigente, riesgo de seguridad, uso ilícito, abuso grave del servicio u orden de autoridad competente.

Si un pago no se recibe en su fecha de vencimiento, a partir de ese día inicia un periodo de gracia de 7 (siete) días naturales durante el cual el servicio continúa disponible. Si al concluir el periodo de gracia el pago sigue pendiente, se suspenderá el acceso administrativo; durante los 3 (tres) días naturales siguientes la operación del punto de venta podrá continuar. Si transcurridos esos 3 (tres) días el pago aún no se regulariza, se suspenderá el acceso al sistema completo.

La suspensión no elimina datos, no borra ventas ni registros contables y no altera la información histórica; es reversible y el acceso se restablece al regularizar el pago.

La suspensión deberá ser proporcional y no debe utilizarse para alterar o destruir registros financieros históricos.

17. Terminación y exportación

Al concluir la relación, se aplicarán los periodos de conservación necesarios por obligaciones legales, contractuales, auditoría y seguridad. Cuando técnicamente proceda, el Cliente podrá solicitar exportación de información operativa disponible antes de su eliminación definitiva.

18. Responsabilidad

Cada parte responde por sus propios actos y obligaciones. ControlDeMiNegocio no sustituye al Cliente en decisiones de cobro, conciliación física de caja, declaraciones fiscales, relaciones laborales, permisos, higiene, seguridad alimentaria o cumplimiento sectorial del restaurante.

Cualquier limitación de responsabilidad deberá interpretarse sin excluir responsabilidades que legalmente no puedan renunciarse.

19. Modificaciones

Cuando una modificación contractual requiera nueva aceptación, se publicará una nueva versión y se solicitará aceptación expresa al administrador autorizado. Las versiones anteriores y su evidencia de aceptación permanecerán registradas.

20. Evidencia electrónica

La aceptación se asociará a identidad autenticada, tenant, versión, hash del documento y fecha/hora del servidor.

Este mecanismo busca conservar trazabilidad de la aceptación electrónica. No se presenta por sí solo como certificación NOM-151.

21. Ley aplicable y controversias

Estos Términos se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, en las controversias que legalmente puedan someterse a jurisdicción convencional, las partes se someten a los tribunales competentes del Estado de Quintana Roo, México, sin perjuicio de los derechos irrenunciables o de las competencias obligatorias que correspondan conforme a la legislación aplicable.

22. Contacto

Proveedor: Cristian Rafael Villegas Milian
Domicilio: Condominio 2B #20, Unidad Tezoyuca, Emiliano Zapata, Morelos, México, C.P. 62765
Contacto contractual: cmiliandi@gmail.com
Soporte: contacto@cmiliandi.com.mx